Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fet88

1Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do fet88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà ảo và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản" – Tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại fet88.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích nào được fet88 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần Người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý và nội bộ của fet88.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong các giao dịch tài chính tại fet88.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ tại fet88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân đang sinh sống hoặc truy cập từ lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm pháp luật địa phương.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược của bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào.
• Không mắc chứng nghiện cờ bạc hoặc đang trong quá trình điều trị bệnh liên quan đến cờ bạc.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại fet88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.

fet88 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu xác minh địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số chức năng cho đến khi xác minh thành công.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận tại fet88, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền có thể được gửi bất kỳ lúc nào từ tài khoản đã được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC.

4.3 Điều kiện rút tiền: Trước khi gửi yêu cầu rút tiền, Người chơi phải đảm bảo:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Phương thức rút tiền phải là tài khoản chính chủ của Người chơi, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại fet88.
• Toàn bộ điều kiện vòng cược đối với tiền thưởng (nếu có) đã được đáp ứng đầy đủ.
• Không có yêu cầu điều tra hoặc xem xét đang được thực hiện đối với tài khoản.

fet88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.

5Quy Định Về Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại fet88 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên nền tảng cho từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Kết quả được quyết định hoàn toàn bởi bộ sinh số ngẫu nhiên RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả thể thao thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu ảnh hưởng đến kết quả cược, fet88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản Người chơi. Quyết định của fet88 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Mức cược: Mỗi trò chơi và sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. fet88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro.

6Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại fet88 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được trao cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng tùy chương trình.
• fet88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi không thể được áp dụng kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ fet88.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của fet88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin chưa được xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để gian lận kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của fet88.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

fet88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không tuân thủ yêu cầu KYC trong thời hạn quy định.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của fet88 qua email tại [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

fet88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fet88 sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất về tiền bạc phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi theo đúng quy tắc.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố điện lực hoặc thiên tai.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

10Chơi Có Trách Nhiệm

fet88 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp cho Người chơi đầy đủ công cụ để kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn để không thể truy cập tài khoản trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Người chơi và fet88, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin liên quan.

Quy trình giải quyết khiếu nại chuẩn tại fet88:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện cần khiếu nại.
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài tối đa 28 ngày làm việc, và Người chơi sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.

12Điều Khoản Chung

12.1 Tính toàn vẹn: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi phần còn lại của Thỏa thuận vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.2 Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung, thương hiệu, logo, thiết kế và phần mềm trên nền tảng fet88 là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của chúng tôi. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của fet88 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

12.3 Luật áp dụng: Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các ng uyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nêu tại Điều 11 của Thỏa thuận này.

12.4 Ngôn ngữ: Thỏa thuận này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

12.5 Cập nhật điều khoản: fet88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng hoặc được thông báo đến Người chơi qua email. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản đã được cập nhật.

12.6 Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Thỏa thuận này có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ của fet88 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.